Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo 3reyes recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios residentes en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos presentes en nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico. Esto es esencial para crear tu perfil y asegurar que cumples con la mayoría de edad.

Documentos de Verificación

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio. Estos datos se utilizan para los procesos de KYC (Conozca a su Cliente) y prevenir la suplantación de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros. Los datos sensibles son manejados por nuestros proveedores de pago cifrados.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos preferidos para optimizar el servicio y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies para garantizar la seguridad del sitio y mejorar la navegación.

Registros de Soporte

Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
• Automáticamente: A través de tecnologías de seguimiento mientras navegas en nuestro sitio.
• Proveedores asociados: Mediante servicios de validación de identidad y pasarelas de pago que confirman la legitimidad de las transacciones.

4. Por qué Utilizamos sus Datos

El tratamiento de la información tiene los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Creación y mantenimiento de tu perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
• Cumplimiento Legal: Verificación de edad y prevención de actividades ilícitas según las leyes aplicables en México.
• Seguridad: Prevención de fraudes, detección de cuentas múltiples y protección contra ataques cibernéticos.
• Personalización: Mejora de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en tus preferencias.
• Marketing: Envío de promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Cuándo Compartimos Datos

3reyes no vende tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico necesarios para el funcionamiento del sitio.
• Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes mediante órdenes judiciales o requerimientos legales formales.
• Protección de Seguridad: Para proteger los derechos y seguridad de nuestra plataforma y de otros usuarios.

6. Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estrictas:

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo puedes gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Como usuario, tienes derecho a solicitar:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Eliminación: Solicitar que borremos tus datos personales.
• Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines específicos (como marketing).
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

9. Tiempo de Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y mientras tu cuenta permanezca activa.

Una vez finalizada la relación contractual, los datos se mantendrán únicamente durante el plazo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están estrictamente restringidos a personas mayores de 18 años.

Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales. Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta de un menor a través de nuestro centro de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos o de seguridad pueden operar fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen medidas de protección adecuadas para garantizar que tus datos reciban un nivel de seguridad equivalente al exigido por la ley mexicana.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página para estar al tanto de cualquier modificación.

13. Contacto

Si tienes dudas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.